هنگام خسارت چه کار کنم؟
- اگر حادثه خطر جانی یا فوری دارد، ابتدا از خدمات امدادی و مراجع رسمی محل کمک بگیرید.
- در صورت امکان، مدارک و اطلاعات حادثه را نگه دارید و پیش از جابه‌جایی یا تعمیر، دستورالعمل شرکت بیمه را بررسی کنید.
- هرچه زودتر با شمارهٔ درج‌شده روی بیمه‌نامه یا دفتر تماس بگیرید و مهلت‌ها و مدارک لازم را از مرجع رسمی بپرسید.
- در صورت فعال‌بودن پنل خسارت دفتر، پس از ورود از بخش مشتریان وضعیت پرونده را دنبال کنید.
این راهنما جایگزین شرایط بیمه‌نامه یا دستور شرکت بیمه نیست؛ مهلت‌ها و مراحل بسته به نوع بیمه و حادثه تفاوت دارند.